Urmărește fiecare lead. Nu rata nicio solicitare. Convertește mai multe cereri telefonice în polițe.

De ce este INVOX util pentru o companie de asigurări sau un broker de asigurări?

Clienții contactează companiile de asigurări în momente importante sau critice: pentru informații despre polițe, pentru oferte rapide sau pentru a anunța daune. Fiecare apel pierdut poate însemna o poliță neîncheiată, o oportunitate ratată sau un client nemulțumit.

INVOX îți oferă control complet asupra tuturor apelurilor: de la sursa lead-ului până la agentul care a răspuns. Poți urmări performanța echipei, evalua impactul campaniilor de promovare și automatiza fluxul de gestionare al apelurilor, fără riscul de a pierde potențiali clienți.

Beneficiile reale ale unui serviciu de call tracking pentru firmele de asigurări

  • Identifici exact ce campanie a generat un apel sau un lead
  • Crești rata de conversie din apel în poliță, prin reacție rapidă și organizare
  • Poți urmări apelurile ratate și contacta proactiv clienții care nu au fost preluați
  • Evaluezi performanța agenților sau colaboratorilor în preluarea apelurilor
  • Ai înregistrări și transcrieri clare în caz de reclamații, litigii sau verificări interne
  • Simplifici managementul apelurilor între echipe, locații sau linii de produse

Funcționalități cheie

Multichannel Call Tracking

vezi exact care reclamă aduce apeluri (Google Ads, landing pages, social media etc.)

Round Robin

distribuirea apelurilor între agenți, în mod echilibrat

Lock Number

clienții care revin sunt redirecționați către același agent

Voicemail

preiei solicitările și în afara programului de lucru

IVR

meniuri interactive pentru trierea apelurilor în funcție de tipul asigurării sau departament

Înregistrare și transcriere apeluri

documentare completă, pentru verificări, training sau legal

Cum poate ajuta INVOX o companie de asigurări?

  • Nu pierzi lead-uri telefonice valoroase
  • Prioritizezi apelurile în funcție de urgență, produs sau sursă
  • Oferi o experiență telefonică profesionistă și coerentă, indiferent de cine răspunde
  • Ai trasabilitate în orice situație delicată sau conflictuală
  • Optimizezi costurile și performanța echipei de vânzări telefonice
  • Ai control complet asupra campaniilor și rezultatelor reale generate prin telefon