Controlează fiecare interacțiune telefonică. Măsoară eficiența campaniilor. Optimizează fiecare contact.

De ce este INVOX util pentru o bancă, IFN, broker de credite sau companie de investiții?

În domeniul financiar, încrederea, reacția rapidă și trasabilitatea sunt esențiale. Fie că este vorba despre o cerere de credit, o solicitare pentru un card, o investiție sau o întrebare despre condițiile contractuale, apelurile telefonice sunt puncte critice în relația cu clientul.

INVOX te ajută să gestionezi eficient aceste interacțiuni, să identifici exact sursa apelurilor și să ai control deplin asupra felului în care echipa ta preia, răspunde și convertește cererile telefonice în acțiuni concrete.

Beneficiile reale ale unui serviciu de call tracking pentru servicii financiare

  • Vizibilitate completă asupra performanței telefonice din campanii și echipă
  • Identificarea canalelor care generează cele mai multe apeluri calificate
  • Monitorizarea apelurilor ratate și revenirea către potențiali clienți
  • Distribuție echitabilă a apelurilor în funcție de specializare sau regiune
  • Evaluarea clară a comportamentului telefonic al agenților sau operatorilor
  • Documentare completă cu înregistrare și transcriere pentru verificări sau audit

Funcționalități cheie

Multichannel Call Tracking

urmărești cu precizie performanța campaniilor de marketing

Round Robin

 distribuirea automată a apelurilor către echipe sau agenți

Lock Number

clienții revin la același consultant sau broker cu care au vorbit inițial

VoiceMail

înregistrare a mesajelor când se sună în afara programului

IVR

direcționarea rapidă a apelurilor în funcție de tipul serviciului solicitat (credite, investiții, economii etc.)

Înregistrare și transcriere apeluri

siguranță, claritate și continuitate

Cum poate ajuta INVOX o companie din sectorul financiar?

  • Nu pierzi lead-uri valoroase din Google Ads, Facebook sau parteneriate externe
  • Optimizezi fluxul de lucru telefonic între echipele de vânzări, suport sau call center
  • Crești conversia prin reacție rapidă și context clar asupra fiecărui apel
  • Ai control total asupra fiecărei interacțiuni telefonice în fața clienților și a autorităților
  • Monitorizezi în mod real eficiența echipei și rezultatele campaniilor de promovare