Mai multe programări. Mai puține apeluri pierdute. Control total asupra performanței campaniilor de marketing.

De ce este INVOX util pentru o clinică medicală sau stomatologică?

Telefonul este principalul canal prin care pacienții contactează o clinică – fie pentru programări, reprogramări, informații despre servicii sau urgențe. Fiecare apel pierdut poate însemna o programare ratată, un pacient frustrat sau chiar pierderea unei relații pe termen lung.

INVOX îți oferă control complet asupra interacțiunilor telefonice din clinică, îți arată exact câte apeluri vin, câte se pierd și ce sursă de promovare le-a generat. În plus, echipa ta are instrumentele necesare pentru a răspunde mai eficient, iar tu poți evalua performanța reală la telefon.

Beneficiile reale ale unui serviciu de call tracking pentru clinici medicale și stomatologice

  • Creșterea ratei de programări prin monitorizarea apelurilor nepreluate și revenirea către pacienți
  • Trasabilitate completă: știi cine a sunat, când, pe ce număr, dacă s-a răspuns sau nu
  • Identificarea sursei fiecărui apel – Google Ads, social media, site, recomandări etc.
  • Evaluarea performanței recepției sau a personalului care preia apeluri
  • Reducerea timpului petrecut în conversații inutile prin IVR și filtrare inteligentă
  • Documentare automată cu înregistrare și transcriere, pentru urgențe, conflicte sau audiențe medicale

Funcționalități cheie

Multichannel Call Tracking

vezi de unde vin apelurile: reclame, site, recomandări

Round Robin

distribuirea echitabilă a apelurilor către echipa de call center

Lock Number

pacientul care revine este direcționat către aceeași persoană ca în prima interacțiune

VoiceMail

pacientul poate lăsa un mesaj când sună în afara programului

IVR

meniuri interactive pentru trierea rapidă a apelurilor în funcție de specializare sau locația clinicii

Înregistrare și transcriere apeluri

control total și continuitate în comunicare

Cum poate ajuta INVOX o clinică medicală sau stomatologică?

  • Crești numărul de programări prin monitorizarea și revenirea la apelurile ratate
  • Nu pierzi lead-uri importante care vin din campanii sau recomandări
  • Simplifici munca personalului de la recepție, cu apeluri filtrate și rotație automată
  • Ai transparență completă asupra modului în care echipa gestionează apelurile
  • Eviți conflictele și greșelile de comunicare, având apelurile înregistrate și transcrise
  • Îmbunătățești imaginea clinicii oferind o experiență telefonică profesională și coerentă