Gestionare profesionistă a apelurilor. Zero apeluri pierdute. Trasabilitate completă a interacțiunilor.

De ce este INVOX util pentru o firmă de avocatură, un cabinet notarial sau un birou de consultanță juridică?

În domeniul juridic, fiecare apel poate reprezenta o cerere importantă, o urgență sau o oportunitate profesională. Clienții care caută asistență legală au așteptări ridicate în ceea ce privește reacția, seriozitatea și organizarea.

INVOX te ajută să nu ratezi nicio solicitare, să ai vizibilitate completă asupra apelurilor primite și să oferi o experiență profesională, indiferent de cine răspunde în firmă. Fiecare apel este documentat, trasabil și direcționat corect către avocatul sau consultantul potrivit.

Beneficiile reale ale unui serviciu de call tracking pentru birouri de servicii juridice

  • Nu pierzi apeluri importante sau potențiale cazuri noi
  • Ai dovada clară a apelurilor inițiate de clienți, în caz de litigiu sau neînțelegere
  • Identifici exact sursa lead-urilor (Google Ads, parteneri, recomandări etc.)
  • Poți analiza performanța echipei administrative sau a partenerilor juniori care răspund la telefon
  • Îți organizezi mai bine timpul și clienții prin funcționalități precum rotație, IVR sau redirectare
  • Ai înregistrări și transcrieri clare în caz de reclamație sau situații sensibile

Funcționalități cheie

Multichannel Call Tracking

vezi de unde vin apelurile: site, campanii, parteneri

Round Robin

distribuirea apelurilor între avocați sau consultanți, în mod echilibrat

Lock Number

clientul este redirecționat către același avocat ca în interacțiunea anterioară

VoiceMail

mesaj vocal în afara programului, pentru cazuri urgente

IVR

meniuri interactive pentru direcționare rapidă în funcție de tipul solicitării (civil, comercial, penal etc.)

Înregistrare și transcriere apeluri

documentare completă, arhivabilă

  • Nu pierzi clienți care sună o singură dată și nu insistă
  • Ai trasabilitate completă în orice interacțiune telefonică
  • Eviți conflictele prin înregistrarea apelurilor și transcrierea discuțiilor
  • Simplifici distribuția apelurilor între colegi, în funcție de specializare
  • Crești încrederea clienților prin profesionalism și organizare
  • Răspunzi mai eficient și organizat, chiar și când ești în afara biroului