Nu rata niciun client. Gestionează eficient apelurile. Află ce reclamă aduce cele mai multe comenzi.

De ce este INVOX util pentru o companie de servicii la domiciliu?

Pentru afacerile care oferă servicii la domiciliu – fie că vorbim de reparații, montaj, curățenie, întreținere sau consultanță – telefonul este canalul principal prin care clienții solicită intervenții. Fiecare apel pierdut poate însemna o comandă pierdută, o clientă nemulțumită sau chiar o recenzie negativă.

INVOX te ajută să gestionezi eficient toate apelurile, să afli ce sursă de promovare a generat un client, să monitorizezi performanța echipei tale și să te asiguri că nu pierzi nicio cerere de intervenție.

Beneficiile reale ale unui serviciu de call tracking pentru companiile de servicii la domiciliu

  • Creșterea numărului de comenzi prin revenirea rapidă la apelurile ratate
  • Trasabilitate completă: știi cine a sunat, când, pe ce număr, și dacă s-a răspuns sau nu
  • Identificarea exactă a canalului care a generat fiecare apel – Google Ads, pliante, Facebook, recomandări
  • Măsurarea eficienței agenților sau tehnicienilor care preiau apeluri
  • Distribuirea echitabilă a cererilor între echipe, în funcție de locație sau specializare
  • Evitarea neînțelegerilor prin înregistrarea și transcrierea apelurilor

Funcționalități cheie

Multichannel Call Tracking

vezi care reclamă sau canal aduce cele mai multe apeluri

Round Robin

distribuirea apelurilor între echipe sau tehnicieni în mod echitabil

Lock Number

clientul care sună din nou este direcționat către același operator ca prima dată

VoiceMail

clienții pot lăsa un mesaj când sună în afara programului

IVR

meniuri interactive pentru trierea apelurilor în funcție de tipul serviciului sau zona de intervenție

Înregistrare și transcriere apeluri

documentare automată, ușor de verificat

Cum poate ajuta INVOX o firmă care oferă servicii la domiciliu?

  • Crești volumul de comenzi printr-o gestionare eficientă a apelurilor
  • Eviți pierderea clienților care sună din reclame sau recomandări
  • Simplifici alocarea solicitărilor în echipă, în funcție de rotație sau zonă
  • Monitorizezi și îmbunătățești calitatea interacțiunilor telefonice
  • Reduci riscurile generate de neînțelegeri sau informații pierdute în conversații
  • Îți crești profesionalismul și viteza de reacție în fața clienților