De ce este INVOX util pentru o agenție de turism sau un operator de pachete turistice?

În turism, decizia clientului este adesea influențată de primul contact telefonic: disponibilitate, răspuns rapid, informație corectă. Fie că este vorba despre rezervarea unui sejur, o ofertă last minute sau o întrebare legată de documente, apelurile telefonice sunt critice.

INVOX te ajută să gestionezi profesionist fiecare apel, să identifici sursa lead-urilor telefonice, să nu ratezi nicio cerere și să măsori clar eficiența agenților și a campaniilor. Ai control complet asupra modului în care echipa ta răspunde, comunică și convertește apelurile în rezervări.

Beneficiile reale ale unui serviciu de call tracking pentru agenții de turism

  • Creșterea ratei de rezervare prin reacție rapidă la fiecare solicitare telefonică
  • Trasabilitate completă: știi ce canal a generat fiecare apel (Google, Facebook, recomandări)
  • Eliminarea pierderii lead-urilor prin monitorizarea apelurilor ratate și revenirea către clienți
  • Evaluarea obiectivă a performanței agenților sau consultanților
  • Creșterea calității interacțiunilor prin înregistrare și transcriere automată
  • Direcționarea corectă a apelurilor în funcție de tipul călătoriei sau destinație

Funcționalități cheie

Multichannel Call Tracking

măsori exact performanța fiecărei surse de trafic și promovare

Round Robin

distribuirea apelurilor între agenți în mod echitabil

Lock Number

clienții sunt redirecționați către același consultant cu care au vorbit anterior

VoiceMail

preiei solicitările chiar și în afara programului de lucru

IVR

triere automată în funcție de destinații, tip de ofertă, tip de client (individual, corporate etc.)

Înregistrare și transcriere

siguranță și continuitate în comunicare

Cum poate ajuta INVOX o agenție de turism?

  • Nu ratezi cereri venite din campanii online sau de la clienți recurenți
  • Oferi o experiență mai rapidă și mai organizată la telefon
  • Ai control total asupra distribuției apelurilor în echipă
  • Poți evalua campaniile de promovare pe baza apelurilor generate, nu doar a click-urilor
  • Răspunzi profesionist, chiar și în perioade aglomerate sau în afara orelor de program